Chính sách bảo hành

Thời gian bảo hành: 12 tháng

Điều kiện bảo hành

Cung cấp dịch vụ bảo hành cho khách hàng xuất trình được thông tin biên lai gốc (bao gồm hóa đơn đỏ nếu có) hoặc Tên khách hàng/Địa chỉ/Số điện thoại in trên Phiếu giao hàng. Thời gian bảo hành được tính từ ngày quý khách nhận được sản phẩm. Bảo hàng bằng cách sửa chữa, thay thế, hoặc hoàn trả sản phẩm.

Quy trình bảo hành

Kiểm tra các sản phẩm để xác định trường hợp được áp dụng dịch vụ bảo hành. Sau đó sẽ sữa chữa sản phẩm bị lỗi, thay thế bằng một sản phẩm tương tự/ tương đương hoặc hoàn tiền lại cho quý khách. Chúng tôi có thể mang hàng về kho để tiến hành sửa chữa.

Khi sản phẩm được bảo hành, chúng tôi chịu trách nhiệm về chi phí sữa chữa, thay thế các bộ phận, vận chuyển hàng hóa trả lại cho khách hàng.

Phạm vi bảo hành

Bảo hành áp dụng cho sản phẩm hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất hoặc lỗi nguyên vật liệu.

Bảo hành không áp dụng cho các trường hợp sau:

• Ảnh hưởng của môi trường, thiên tai và thiên địch (sâu bọ, côn trùng, chuột, gián…)
• Do khách hàng sơ suất, sử dụng hoặc vệ sinh không đúng cách, thiếu bảo trì cần thiết, vượt quá khả năng tải trọng của saen phẩm…
• Khách hàng tự sửa chữa sản phẩm

Đối với những sản phẩm không được bảo hành, nếu khách hàng yêu cầu chúng tôi sẽ hỗ trợ với hình thức tính phí.

 

2. Giao hàng

Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi trong vòng 20 – 25 ngày kể từ ngày thanh toán.

Phí vận chuyển:

• Giao hàng miễn phí với đơn hàng trên 5.000.000vnd trong nội thành Hồ Chí Minh.

 

3. Lắp đặt

Chúng tôi chỉ lắp ráp những sản phẩm trong điều kiện sẵn sàng sử dụng và miễn phí trong nội thành Hồ Chí Minh.

Đối với khách hàng ở tỉnh, chúng tôi sẽ hỗ trợ kỹ thuật để hướng dẫn lắp đặt sản phẩm. Trường hợp cần kỹ thuật lắp đặt trực tiếp, chúng tôi sẽ hỗ trợ lắp đặt tính phí.