Chính Sách Khiếu Nại Và Đổi Trả

DVA luôn có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý khiếu nại của Khách hàng liên quan đến giao dịch tại sàn thương mại điện tử www.amthanhdva.com. Khi phát sinh các khiếu nại, tranh chấp, DVA đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì mối quan hệ, sự tin cậy của Khách hàng vào chất lượng sản phẩm, dịch vụ của DVA.

1. Quy định chung về đổi trả:

– Các sp còn mới chưa bị bong tróc biến dạng DVA sẽ đổi sản phẩm mới.

– Phí gởi đổi trả và bảo hành do khách hàng chịu phí.

– Trường hợp gởi nhầm hàng songvietaudio chịu hoàn toàn phí 2 chiều.

2. Hàng hóa được đổi trả:

– Là hàng hóa do DVA bán ra, có tem bảo hành về ngày tháng rõ ràng.

– Hàng mới không quá 7 ngày từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm.

– Hàng hóa phải nguyên vẹn, không bị trầy xước cháy nổ và đủ các phụ kiện, vỏ hộp kèm theo nguyên vẹn.

– Hàng hóa bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc không tương thích với thiết bị khác.

3.Hàng hóa không được đổi trả:

– Hàng hóa bị va đập, cháy nổ, trầy xướt do quá trình sử dụng.

– Hàng bị lỗi do người sử dụng, hoặc do thiên tai của thiên nhiên.

– Các loại nhôm tản nhiệt đã khoan lỗ, sò hoặc tụ đã hàn chân.

4.Quy định về đổi hàng hóa

– Quý khách muốn đổi sang sản phẩm khác có giá trị cao hơn hoặc thấp hơn sẽ được tính giá hiện tại DVA bán ra ở thời điểm đổi trả hàng. Thời gian bảo hành sản phẩm sẽ được tính theo thời gian quý khách hàng mua trước DVA luôn lắng nghe mọi thắc mắc, ý kiến, khiếu nại, góp ý của Quý Khách Hàng nhằm hoàn thiện, thay đổi, dịch vụ, phục vụ quý khách hàng ngày càng tốt lên.

Trân Trọng!